Annullering af bestillinger
Annullering af en bestilling skal ske skriftligt så snart som muligt. Da trykprodukter ofte er skræddersyede, kan annullering efter produktionens start medføre omkostninger.
Hvis bestillingen er annulleret før produktionen er startet, refunderes hele beløbet. Hvis produktionen er startet, kan der opstå omkostninger, der dækker det allerede udførte arbejde.
Returnering af produkter
Da vores produkter ofte er skræddersyede og produceret specifikt til hver kunde, accepterer vi normalt ikke returnering af færdige produkter, medmindre der er en fejl fra vores side.
Reklamationer
Hvis du modtager et produkt med fejl eller mangler, skal du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse. Vi vil undersøge sagen og finde en løsning, som kan være:
- Omtrykning af produktet
- Delvis eller fuld refusion
- Anden aftalt løsning
Fejl fra kundens side
Hvis fejlen skyldes forkerte oplysninger eller materiale leveret af kunden, kan vi ikke påtage os ansvaret. I sådanne tilfælde kan omtrykning ske mod betaling.
Skader under transport
Hvis produktet er beskadiget under transport, skal du kontakte os umiddelbart efter modtagelse. Vi vil hjælpe med at løse problemet.
Returprocedure
Hvis returnering er aftalt, skal produktet sendes tilbage i original emballage, hvis muligt. Kontakt os først for at koordinere returneringen.
Refusion
Refusioner behandles normalt inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen. Refusionen sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved den oprindelige bestilling.
Kontakt
For spørgsmål til returnering eller annullering, kontakt os på: contact@organicgrstudio.world
Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side.
Senest opdateret: 2026